交通运输部办公厅(tīng)、工业和(hé)信息化部办公(gōng)厅(tīng)、公安部办公厅、国(guó)家市(shì)场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网(wǎng)信息办公室秘书(shū)局发布切(qiè)实做好(hǎo)网约车聚合平台规范管(guǎn)理有关工作的通知(zhī)，压实(shí)企业责任，保障乘(chéng)客(kè)和驾驶(shǐ)员(yuán)合法权益。督促网约车聚合平台及合(hé)作网约车平合公司如实(shí)向乘(chéng)客提供车(chē)辆(liàng)牌照和(hé)驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合(hé)平台及合作网约(yuē)车平台公司结合各自(zì)服(fú)务内容(róng)，依(yī)法建立健全咨询服务和投诉处(chù)理(lǐ)的首(shǒu)问负责制度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处(chù)理乘客和驾(jià)驶员的(de)咨询(xún)投诉。各(gè)地有关(guān)部门(mén)要(yào)根据法定职责保持打击非法营运高(gāo)压态(tài)势，对存在违法违规行为的(de)网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平台(tái)公司要公开(kāi)曝光。

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